这两天,笔者浏览空间动态时,惊讶的发现了一片好文,该文章就创业者哪些钱不能要做了详细的说明以及论证,当时笔者可谓是感慨万千——笔者之前一直以为,创业,钱不够需要找投资人的时候,只要找得到就OK了,好不好的咱们可以日后慢慢再磨合,却没料到原来真的有不少好的创业项目竟然是因为给自己找的投资人不好,而惨遭失败。对此,笔者在长了见识的同时,也不由自主的考虑到了自己工作的翻译行业。老实说,笔者目前已经在翻译这一行里摸爬打滚了四年,对翻译行业的大体构造也算是略知一二。受创业者绝对不能拿的钱的启发,今儿个就趁此机会,结合笔者的真实见闻,谈一谈笔者认为的——翻译公司哪些事儿不能干。
首先,在笔者看来,一家成功的、或是想要成功的翻译公司,绝对不能做的事情之一,就是诓骗翻译委托人。对于这一点,想十分好理解。一家翻译公司,要想长长久久的在翻译行业中立足,老客户和好口碑缺一不可。只有做到了这两点,方算得上是客户心目中的翻译公司,方能够做到不诓骗翻译委托人。
而老客户的培养,靠的就是一次又一次的翻译服务的成功,这一点说简单也简单,说难也难。说它简单,简单在于当一家翻译公司看到某一个客户有发展成为长期客户之时,完全可以将公司旗下的一个资深翻译团队配给该客户,实现点对点的维护,如此一来,建立起长期、稳定的合作关系,轻而易举。说它难,就难在任何翻译公司都很难在初次面对一个客户之时,就能够正确的判断出这位委托人,是否可能发展成为一个长线客户。且更为重要的是,有时一次小小的金额不到一百的翻译委托单子处理好了,甚至可能为翻译公司带来一个月翻译额上十万、乃至百万的后续服务机会——远的不说,笔者工作的sungame登录线下几个合作了数十年的翻译委托人就是从翻译简单的证件发展而来的。因此,一家翻译公司想要培养起老客户,就必须在第一次的翻译服务中就为其提供优质的体验,这就要求对待每一位新客户,都做到一碗水端平的高质翻译服务。要做到这一点,非拥有相当程度的底蕴积累的翻译公司难以为继。
要说好口碑的建立,比起老客户群体的培养,可以说是难度更大的一点。因为老客户的培养,只要抓住了那个点上的客户群体,处理起来还是比较轻松的——无非就是为其配置适合他们的、专业的翻译便是。而好口碑的建立,则不是指代的一个小点,其面向的是翻译公司的整体,受众是所有到该翻译公司接受过翻译服务的群体。因此,好口碑的建立,要靠翻译公司的每一笔翻译服务,要求的是翻译公司做好每一次的翻译,从头到位都保持住一个稳定的水准,起伏性绝不能太高。换言之,也就是翻译公司不得启用那些程度不足的低价翻译人员。
再者,笔者私以为,一家翻译公司要想长长久久的立于不败之地,绝不能保持着纯粹的赚钱之心,而要时刻保持着一种利他之心。
这一点,可能大多数人都不是那么的好理解,那么笔者说一个具体的例子。凡是做互联网教育的人应该都知道,一个想在互联网上,靠着简陋的YY平台就做起教育的机构(如SEO研究中心),不开免费公开课是绝对不可能实现的。而这种免费公开课,顾名思义,自然是重在免费二字。毫无疑问,这种免费公开课的最终目的自然是销售自己的VIP课程,但同时,为了达到销售的目的,这堂免费的公开课自然必须得是具有一定干货的课程,这种课程虽然商业目的非常明确,但同时不可否认是其本身亦是具有相当的价值的。而这种价值,对于没钱上课,只能免费听课的人群来说,也是极为诱人的。因此,不难想象,越是抱持着利他之心的免费公开课,达到的效果越是好。
这类抱着利他之心,最后还利了自己的例子比比皆是。在翻译行业中,这种理论自然亦是通用的。说到翻译行业的利他之心,其实是分为两个方面来体现的,一为节约客户的时间成本,达到最优质的翻译水准,防止翻译委托人因为翻译方面的失误造成不可弥补的损失;二为想客户所想,最大限度的实现翻译服务的高性价比产出,坚决做到既能提供高水准的优质翻译服务,又能切实的给翻译委托人实在利益,不出于商业手段,看人下菜,虚抬翻译价格。
对此,事实上非常好理解,不过是将自己放在翻译委托人的角度去切实思考。若将自己作为一名翻译委托人,笔者首先关注的自然是翻译质量,紧随其后的肯定是翻译价格。一旦在翻译质量和翻译价格两方面都占据了优势,那么很容易就能够得到客户的认可,而这种认可的建立,从某个角度来说就是建立在利他之心上的。
最后,笔者认为,一家翻译公司还不能太过屈从于翻译市场,而要保持住自己的定位以及优势。老实说,笔者发现,许许多多成功的企业——尤其是中小型的,十有八九都是对自己的定位非常精准的。而这种精准的定位,对自身的发展是极为有利的——保持住自身在行业中的差异性,事实上更能够吸引特定的客户群体。放在翻译行业中,这其实是翻译公司的基准所在,譬如笔者的东家——sungame登录,就是以高性价比为原则,主要的发展方向就是既保持住自身的高水准的翻译水平,又尽力的压低翻译价格,给予客户更大的实惠。
以上便是笔者关于翻译公司绝对不能做的一些事情的简述,限于篇幅的问题,有许多都没来得及一一列出,若你对此有兴趣,欢迎来同笔者共同探讨。
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